Запрос в техподдержку
Специалисты службы технической поддержки «Джино» всегда готовы прийти вам на помощь, однако для того, чтобы проблема была решена оперативно, ваше обращение должно быть авторизовано, поэтому
Заявки в службу технической поддержки отправляются через контрольную панель
Авторизация запросов необходима в целях вашей безопасности: любая техническая поддержка оказывается только после того, как мы убедимся, что обращение было инициировано владельцем сайта, а не подставным лицом. Вы можете самостоятельно следить за безопасностью своего аккаунта, просматривая историю своих обращений в службу технической поддержки.
Заявки через контрольную панель создаются в разделе «Техподдержка / Заявки». Если по какой-либо причине вы не можете войти в свою панель управления, воспользуйтесь этой формой.
Вы также можете обратиться в службу поддержки по телефону: (495) 229-30-31
Перед обращением в службу поддержки, пожалуйста, попробуйте найти решение проблемы в списке вопросов и ответов. Чтобы получить развернутый ответ на вопрос с описанием вашей проблемы, мы настоятельно рекомендуем прочитать полезную статью о том, как нужно писать в саппорт.
Время работы службы техподдержки:
- по заявке из контрольной панели — круглосуточно, без выходных
- по телефону — с 1000 до 1800 по рабочим дням
Время ответа:
от 10 минут до 24 часов (в зависимости от сложности проблемы это время может быть увеличено)